Команда — это не просто группа людей, работающих вместе. Это сложная система, которая развивается, меняется и проходит через разные этапы. Понимание этих этапов и грамотное использование инструментов управления может существенно повысить эффективность команды и её способность достигать поставленных целей. В этой статье мы рассмотрим основные этапы развития команды, а также полезные инструменты, которые помогают командам развиваться и становиться более сплочёнными и продуктивными.

Что такое команда?

Прежде чем углубляться в управление командой, важно определить, что мы понимаем под термином "команда". Вот одно из популярных определений:

Команда - группа людей, объединенных общей целью (от какой-то учебной цели до профессиональной).

Основные характеристики любой команды:

• Эффективность команды не равна сумме эффективности её членов. Команда способна достигать большего, чем просто набор отдельных усилий.
• Команда — это живой организм. У неё есть свои законы, процессы и этапы, через которые она проходит на пути к эффективности.

Фазы развития команды

Чтобы понять, как команда способна развиваться подобно живому организму, познакомимся более подробно с фазами развития команд. В этом нам поможет модель групповой динамики Брюса Такмана и Мэри Энн Дженсен. Модель иллюстрирует этапы, через которые проходит каждая команда с течением времени.

Модель Брюса Такмана и Мэри Энн Дженсен

1. Формирование (Forming) — на начальном этапе команда только собирается. Участники ведут себя осторожно, проявляя вежливость и осмотрительность. Коммуникация носит поверхностный характер, а заинтересованность в общей цели ещё не глубока. Люди могут соглашаться на общие цели, но их личные задачи и мотивации остаются не до конца осознанными. Это время знакомства и первоначальных договорённостей.
2. Бурление (Storming) — этап, который характеризуется конфликтами и разногласиями. Участники начинают проявлять свои личные интересы и ожидания, что порождает споры. Важно понимать, что это нормальный процесс, через который должна пройти каждая команда. Чем более открыты участники в этот период, тем быстрее они смогут справиться с разногласиями и перейти к следующему этапу.
3. Нормирование (Norming) — на этой стадии происходит выработка общих правил и договорённостей, которые учитывают интересы всех участников. Команда начинает видеть взаимосвязь между личными и общими целями, что позволяет повысить уровень доверия и эффективность взаимодействия. Конфликты уменьшаются, и команда переходит к более продуктивной работе.
4. Функционирование (Performing) — это этап максимальной производительности команды. Здесь установлены доверительные отношения, участники работают слаженно, каждый понимает свою роль и задачи. Атмосфера в команде комфортная, что способствует как выполнению общих целей, так и личному профессиональному развитию участников. Это тот уровень, к которому стремится каждая команда.
5. Реорганизация (Adjourning) — команда может завершить свою работу, если выполнены все задачи или произошли изменения в структуре. Это сопровождается тревогой и беспокойством, так как будущее команды становится неясным, а участники начинают готовиться к новым вызовам.

Как помогать команде в развитии?

Теперь, когда мы знаем, через какие фазы проходит команда, давайте рассмотрим основные инструменты, которые помогут успешно пройти каждый этап.

1. Тимбилдинг — инструмент формирования команды

Тимбилдинг — это один из самых популярных и эффективных способов сплотить команду на этапе формирования.